Sprawdź ofertę UX dla sklepu internetowego
Wykonamy analizę przepływu użytkowników, kompletności opomiarowania za pomocą GA, a następnie sprawdzimy całą ścieżkę zakupową pod kątem ponad 250 kryteriów użyteczności!
Dowiedz się, jakie błędy użyteczności utrudniają robienie zakupów w Twoim sklepie.
Badamy sklep pod kątem poszukiwania, porównywania i zamawiania produktów.
Realizujemy audyty dla sklepów B2B (sklepy, hurtownie, platformy e-comerce) oraz B2C (sklepy, agregatory ofert i porównywarki dla klientów indywidualnych).
Po przeglądzie dostarczamy konkretne wytyczne - co zmienić na ścieżce zakupowej, zarówno w wyglądzie jak i w sposobie funkcjonowania poszczególnych stron sklepu.
Zmień to, co im przeszkadza i dodaj to, czego poszukują, aby Twój sklep więcej i skuteczniej sprzedawał.
Podczas testów z prawdziwymi użytkownikami możesz sprawdzić jakie wątpliwości mają Twoi potencjalni klienci. Wiedza pozyskana podczas tych testów w połączeniu z wynikami audytu eksperckiego dostarcza pełnego obrazu sytuacji.
Dzięki badaniom możesz odkryć wymagania Twoich klientów i wyprzedzić konkurencję!
Zapewniamy kompletną obsługę badań - rekrutację i wynagrodzenie uczestników, realizację sesji testowych z nagraniem ekranu i komentarza audio, opracowanie raportu z jasnymi wytycznymi czego nie rozumieli użytkownicy i sugestiami jakie zmiany należy wprowadzić.
Optymalizujemy mikrokonwersję i makrokonwersję.
1) Zapewniamy kompletność instalacji Google Analytics i narzędzi do Clicktrackingu, dzięki czemu rejestrujemy w pełni zachowania użytkowników.
2) Obserwujemy i analizujemy w którym miejscu na ścieżce zakupowej klienci rezygnują z przejścia dalej (gdzie konwersja maleje).
3) Realizujemy badania użyteczności słabych miejsc.
4) Prowadzimy eksperymenty konwersji, testy A/B oraz tuning ergonomii, dzięki któremu podnosimy mikro i makro-konwersję.
5) Cyklicznie poprawiamy rezultaty.
Usługę audytu użyteczności sklepu świadczymy z gwarancją satysfakcji. Jeżeli uznasz, że raport który przedstawimy nie jest przydatny i nie skorzystasz z naszych wskazówek, nie pobierzemy wynagrodzenia.
Dzięki współpracy z Usability LAB nasz sklep stał się wygodniejszy w obsłudze dla klientów. Otrzymujemy więcej zamówień, zwiększyła się także wartość przeciętnego koszyka..
Jesteśmy jednym z założycieli Izby Gospodarki Elektronicznej e-Commerce Polska
Współtworzymy program edukacyjny Profesjonalista w e-Handlu
Prowadzimy warsztaty z UX na e-commerce standard
To już II edycja jedynego w Polsce raportu o użyteczności sklepów internetowych.
Dowiedz się jakie są najlepsze wzorce użyteczności i jakich błędów unikać.
Zobacz raporty o usability