{"id":3278,"date":"2015-01-02T11:48:07","date_gmt":"2015-01-02T10:48:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.usability-lab.pl\/?p=3278"},"modified":"2020-10-20T12:09:52","modified_gmt":"2020-10-20T10:09:52","slug":"ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/","title":{"rendered":"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 &#8211; raport"},"content":{"rendered":"<p>Raport mfind zosta\u0142 opublikowany jeszcze przed \u015awi\u0119tami. \u00a0Warto si\u0119 z nim zapozna\u0107 nie tylko dlatego, \u017ce jednym ze wsp\u00f3\u0142tw\u00f3rc\u00f3w jest Usability LAB. \ud83d\ude09<!--more--><\/p>\n<figure id=\"attachment_3280\" aria-describedby=\"caption-attachment-3280\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"  wp-image-3280\" title=\"Usability LAB wsp\u00f3\u0142tw\u00f3rc\u0105 raportu o serwisach internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce\" src=\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/mfind_raport.png\" alt=\"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 - Usability LAB\" width=\"640\" height=\"235\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3280\" class=\"wp-caption-text\"><em>Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>Specjali\u015bci od badania u\u017cyteczno\u015bci serwis\u00f3w internetowych poddali ocenie 12 ubezpieczycieli direct. Witryny oceniano pod katem usability, szaty graficznej i komfortu zwi\u0105zanego z eksploatacj\u0105 serwis\u00f3w. Najlepiej wypad\u0142a AXA Direct, najgorzej &#8211; Benefia24.<\/p>\n<p>&#8211; <i>Dla wsp\u00f3\u0142czesnych klient\u00f3w wygoda zakupu online i poruszania si\u0119 po serwisie internetowym to kluczowa kwestia, kt\u00f3ra w znacznym stopniu wp\u0142ywa na to, czy klient dokona zakupu online. Ta wygoda powinna zw\u0142aszcza dotyczy\u0107 takich produkt\u00f3w, jakimi s\u0105 ubezpieczenia, czyli stosunkowo skomplikowanych. Zale\u017cy nam wi\u0119c na tym, aby promuj\u0105c najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 i u\u017cyteczno\u015b\u0107 serwis\u00f3w internetowych, zach\u0119ca\u0107 jak najwi\u0119ksz\u0105 grup\u0119 os\u00f3b do kupowania online. To si\u0119 zwyczajnie op\u0142aca. <\/i>&#8211; stwierdzi\u0142 <strong>Bart\u0142omiej Roszkowski, wsp\u00f3\u0142za\u0142o\u017cyciel por\u00f3wnywarki ubezpiecze\u0144 mfind.<\/strong><\/p>\n<p>A zatem badaj\u0105c, czy dana witryna spe\u0142nia standardy i wykorzystuje zasady user experience, serwisy oceniano w pi\u0119ciu obszarach. Po pierwsze, o czym kr\u00f3tko wspomnieli\u015bmy ju\u017c we wst\u0119pie, czy strona posiada zrozumia\u0142\u0105 architektur\u0119 informacji na stronie wej\u015bciowej i dobrze prowadzi na produkt (a zatem czy przechodzi test windowy). Po drugie, czy etykiety i opisy zamieszczone w formularzu s\u0105 jasne. Po trzecie: jak prezentuje si\u0119 ergonomia kontrast\u00f3w czcionek? Po czwarte, czy serwis zosta\u0142 zaprojektowany z uwzgl\u0119dnieniem RWD (responsive web design)? I wreszcie po pi\u0105te: czy serwis spe\u0142nienia zalecenia normy ISO dla formularzy, kt\u00f3re jasno m\u00f3wi\u0105, jak powinien wygl\u0105da\u0107 uk\u0142ad uk\u0142adu i formatowania p\u00f3l i etykiet.<\/p>\n<p>Powy\u017csze wymagania niemal perfekcyjnie spe\u0142nia AXA Direct, kt\u00f3ra na 30 mo\u017cliwych do zdobycia punkt\u00f3w zgromadzi\u0142a 28. Eksperci od ux docenili serwis przede wszystkim za zrozumiale sformu\u0142owane informacje pomocnicze, czytelnie przygotowany formularz i zorientowanie na produkt. Grafikom natomiast podoba\u0142a si\u0119 nowoczesno\u015b\u0107 strony i jej wiarygodno\u015b\u0107. Powy\u017cszych kryteri\u00f3w nie spe\u0142nia Benefia24, kt\u00f3ra w zestawieniu z konkurencj\u0105 prezentuje si\u0119 po prostu amatorsko.<\/p>\n<p>Pozosta\u0142e towarzystwa ubezpieczeniowe specjalizuj\u0105ce si\u0119 w sprzeda\u017cy polis komunikacyjnych w kanale online, kt\u00f3rych serwisy wzi\u0119to pod lup\u0119 to: PZU, Allianz, Generali, MTU, Aviva, Link4, SKOK Ubezpieczenia, Proama, Liberty Ubezpieczenia oraz You Can Drive (nale\u017c\u0105ce do Ergo Hestii).<\/p>\n<p>Raport mo\u017cna znale\u017a\u0107 <span style=\"color: #007fac;\"><a style=\"color: #007fac;\" href=\"http:\/\/www.mfind.pl\/akademia\/raporty-i-analizy\/ranking-serwisow-ubezpieczycieli-direct\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener norefferer noreferrer\">TUTAJ<\/a><\/span>.<\/p>\n<p><strong>Sprawd\u017a te\u017c:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/case-studies\/re-launch-portalu-tueuropa-pl\/\"><span style=\"color: #007fac;\">User experience i e-commerce konsulting dla TU Europa<\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/raporty\/raport-ux-e-sklepow-2013\/\"><span style=\"color: #007fac;\">User experience w e-commerce 2013<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Raport mfind zosta\u0142 opublikowany jeszcze przed \u015awi\u0119tami. \u00a0Warto si\u0119 z nim zapozna\u0107 nie tylko dlatego,&#8230; <a href=\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/\" class=\"btn-excerpt more-link\" title=\"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 &#8211; raport\">Wi\u0119cej<span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":3280,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[143],"tags":[161],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"description\" content=\"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 &#x1F947; Projektujemy rozwi\u0105zania dla biznesu w duchu user experience i z wykorzystaniem najnowszych technologii.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 - Usability LAB\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 &#x1F947; Projektujemy rozwi\u0105zania dla biznesu w duchu user experience i z wykorzystaniem najnowszych technologii.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"UX Design, Service Design, Product Design, Badania UX - Usability LAB\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-01-02T10:48:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-10-20T10:09:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/wp-content\/uploads\/mfind_raport-e1420195615465.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"435\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"144\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Hanna Nielacna\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/\",\"name\":\"UX Design, Service Design, Product Design, Badania UX - Usability LAB\",\"description\":\"Jeste\\u015bmy agencj\\u0105 UX\/Service Design. Projektujemy rozwi\\u0105zania dla biznesu wykorzystuj\\u0105c podej\\u015bcie user centered design i znajomo\\u015b\\u0107 najnowszych technologii.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"url\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/wp-content\/uploads\/mfind_raport-e1420195615465.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/wp-content\/uploads\/mfind_raport-e1420195615465.png\",\"width\":435,\"height\":144,\"caption\":\"Ranking serwis\\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 - Usability LAB\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/\",\"name\":\"Ranking serwis\\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 - Usability LAB\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2015-01-02T10:48:07+00:00\",\"dateModified\":\"2020-10-20T10:09:52+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/#\/schema\/person\/c2cb0cceec481d13c2cb35d7565093e4\"},\"description\":\"Ranking serwis\\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 &#x1F947; Projektujemy rozwi\\u0105zania dla biznesu w duchu user experience i z wykorzystaniem najnowszych technologii.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Ranking serwis\\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 &#8211; raport\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/#\/schema\/person\/c2cb0cceec481d13c2cb35d7565093e4\",\"name\":\"Hanna Nielacna\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/www.usability-lab.pl\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Hanna Nielacna\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"description":"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 &#x1F947; Projektujemy rozwi\u0105zania dla biznesu w duchu user experience i z wykorzystaniem najnowszych technologii.","robots":{"index":"index","follow":"follow"},"canonical":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 - Usability LAB","og_description":"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 &#x1F947; Projektujemy rozwi\u0105zania dla biznesu w duchu user experience i z wykorzystaniem najnowszych technologii.","og_url":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/","og_site_name":"UX Design, Service Design, Product Design, Badania UX - Usability LAB","article_published_time":"2015-01-02T10:48:07+00:00","article_modified_time":"2020-10-20T10:09:52+00:00","og_image":[{"width":435,"height":144,"url":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/wp-content\/uploads\/mfind_raport-e1420195615465.png","path":"\/home\/hcdzpsd\/www\/wp-content\/uploads\/mfind_raport-e1420195615465.png","size":"full","id":"3280","alt":"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 - Usability LAB","pixels":62640,"type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Hanna Nielacna","Szacowany czas czytania":"2 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/#website","url":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/","name":"UX Design, Service Design, Product Design, Badania UX - Usability LAB","description":"Jeste\u015bmy agencj\u0105 UX\/Service Design. Projektujemy rozwi\u0105zania dla biznesu wykorzystuj\u0105c podej\u015bcie user centered design i znajomo\u015b\u0107 najnowszych technologii.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/#primaryimage","inLanguage":"pl-PL","url":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/wp-content\/uploads\/mfind_raport-e1420195615465.png","contentUrl":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/wp-content\/uploads\/mfind_raport-e1420195615465.png","width":435,"height":144,"caption":"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 - Usability LAB"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/#webpage","url":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/","name":"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 - Usability LAB","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/#primaryimage"},"datePublished":"2015-01-02T10:48:07+00:00","dateModified":"2020-10-20T10:09:52+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/#\/schema\/person\/c2cb0cceec481d13c2cb35d7565093e4"},"description":"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 &#x1F947; Projektujemy rozwi\u0105zania dla biznesu w duchu user experience i z wykorzystaniem najnowszych technologii.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/ranking-serwisow-internetowych-ubezpieczycieli-direct-w-polsce-2014-raport\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Ranking serwis\u00f3w internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 &#8211; raport"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/#\/schema\/person\/c2cb0cceec481d13c2cb35d7565093e4","name":"Hanna Nielacna","image":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/#personlogo","inLanguage":"pl-PL","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/?s=96&d=mm&r=g","caption":"Hanna Nielacna"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3278"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3278"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3278\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7089,"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3278\/revisions\/7089"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3278"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3278"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3278"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}