\u201eJak traktowa\u0107 konkretne sugestie u\u017cytkownik\u00f3w dotycz\u0105ce rozwoju funkcjonalno\u015bci interfejsu?\u201d \u2013 to pytanie powraca jak mantra. Specjali\u015bci od UX zastanawiaj\u0105 si\u0119, jak traktowa\u0107 np. pro\u015bb\u0119 o dodanie do interfejsu nowej funkcji, kt\u00f3ra umo\u017cliwia sortowanie b\u0105d\u017a przeszukiwanie danych w spos\u00f3b niemo\u017cliwy wcze\u015bniej lub np. funkcjonalno\u015bci umo\u017cliwiaj\u0105cej wsparcie dla wysy\u0142ek mi\u0119dzynarodowych w sklepie internetowym.<\/p>\n
To w\u0142a\u015bnie s\u0105 tzw. feature requests<\/i> \u2013 z ang. sugestie od u\u017cytkownik\u00f3w. W wielu firmach traktowane s\u0105 one tak powa\u017cnie, \u017ce zesp\u00f3\u0142 odpowiedzialny za rozw\u00f3j aplikacji traci kontrol\u0119 nad priorytetami.<\/p>\n
Zamiast budowa\u0107 u\u017cyteczny, wygodny, intuicyjny interfejs – w przemy\u015blany i sp\u00f3jny spos\u00f3b \u2013 specjali\u015bci s\u0105 wiecznie nara\u017ceni na to, \u017ce wpadaj\u0105ce znienacka zg\u0142oszenie od u\u017cytkownik\u00f3w otrzyma mocne poparcie zarz\u0105du, kt\u00f3ry po prostu zleci jego realizacj\u0119.<\/p>\n
Nietrudno znale\u017a\u0107 blog, na kt\u00f3rym rozczarowany programista czy specjalista UX porusza ten temat \u2013 zwykle jednak brakuje im przekonuj\u0105cego business case\u2019u, aby polemizowa\u0107 z menad\u017cerami napalonymi na realizacj\u0119 danej funkcjonalno\u015bci.<\/p>\n
W tym miejscu w\u0142a\u015bnie zaczyna si\u0119 historia Basecamp\u2019a \u2013 jednego z najpopularniejszych na \u015bwiecie system\u00f3w do zarz\u0105dzania projektami, u\u017cywanego przez ma\u0142e firmy, instytucje i korporacje. Zanim zacz\u0119li\u015bmy z niego korzysta\u0107 w Usability LAB, starali\u015bmy si\u0119 porz\u0105dkowa\u0107 prac\u0119 i zarz\u0105dza\u0107 zadaniami, u\u017cywaj\u0105c kilku innych aplikacji.<\/p>\n
Dekad\u0119 temu u\u017cywali\u015bmy do tworzenia harmonogram\u00f3w projekt\u00f3w i budowania generalnej listy zada\u0144 MS Project.. P\u00f3\u017aniej zast\u0105pili\u015bmy go Fasttrackiem, kt\u00f3ry spe\u0142nia\u0142 podobn\u0105 funkcj\u0119, ale dawa\u0142 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c zintegrowa\u0107 z\u00a0 Mindjet Mindmanagerem – oprogramowaniem do tworzenia map funkcjonalno\u015bci witryn.<\/p>\n
To \u015brodowisko nie dawa\u0142o nam jednak mo\u017cliwo\u015bci szybkiego przydzielania zada\u0144 i reakcji na ci\u0105gle zmieniaj\u0105ce si\u0119 priorytety. Dlatego zamiast stara\u0107 si\u0119 tworzy\u0107 globalny harmonogram i szczeg\u00f3\u0142owo planowa\u0107 projekty, przeszli\u015bmy na bardziej elastyczny model, w kt\u00f3rym wa\u017cniejsze s\u0105 istotne daty (milestones). Jednocze\u015bnie zamiast zleca\u0107 sobie nawzajem zadania za pomoc\u0105 e-maila i pilnowa\u0107 ich dat w wiecznie niezsynchronizowanym kalendarzu Outlook\u2019a, zacz\u0119li\u015bmy budowa\u0107 listy zada\u0144 (ang. to-do\u2019s<\/i>).<\/p>\n
Pierwsz\u0105 aplikacj\u0105, kt\u00f3ra nam w tym pomog\u0142a, by\u0142 do\u015b\u0107 toporny bugtracker \u2013 FlySpray (podobny do nieco bardziej popularnej Bugzilli). Mimo wielu ogranicze\u0144 FlySpray umo\u017cliwi\u0142 nam wreszcie uporz\u0105dkowanie pracy i pilnowanie realizacji poszczeg\u00f3lnych zg\u0142osze\u0144.<\/p>\n
Min\u0119\u0142o kilka lat, technologia posz\u0142a do przodu i postanowili\u015bmy poszuka\u0107 alternatywy dla FlySpraya, kt\u00f3ra pozwoli\u0142aby nie tylko nam, ale tak\u017ce naszym klientom, z kt\u00f3rymi tworzymy \u0142\u0105czone zespo\u0142y, tak samo sprawnie pracowa\u0107.<\/p>\n
I tak oto trafili\u015bmy na Basecampa – aplikacj\u0119 o bardzo wygodnym, przejrzystym interfejsie, kt\u00f3rego sercem s\u0105 listy zada\u0144 z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 ich skre\u015blania po uko\u0144czeniu. Siln\u0105 stron\u0105 \u201ebejza\u201d, jak niekt\u00f3rzy go pieszczotliwie nazywaj\u0105, jest te\u017c przechowywanie historii konwersacji do poszczeg\u00f3lnych zada\u0144. Na uwag\u0119 zas\u0142uguje tak\u017ce funkcjonalno\u015b\u0107 odpowiadania na w\u0105tki bezpo\u015brednio z e-maila (bez konieczno\u015bci wchodzenia do systemu przez przegl\u0105dark\u0119).<\/p>\n
Zdaje si\u0119, \u017ce nie my jedni docenili\u015bmy jego prostot\u0119 \u2013 dzisiaj korzysta z niego kilkaset tysi\u0119cy firm z ca\u0142ego \u015bwiata. Basecamp jest tworzony i utrzymywany przez rozproszony zesp\u00f3\u0142 \u2013 cz\u0119\u015b\u0107 os\u00f3b pracuje w Europie, cz\u0119\u015b\u0107 w USA, jeszcze inni na paru innych kontynentach.<\/p>\n
Nie pami\u0119tam ju\u017c dok\u0142adnie, jak trafi\u0142em na ksi\u0105\u017ck\u0119, kt\u00f3r\u0105 napisali autorzy tej niezwykle popularnej aplikacji \u2013 ale czytaj\u0105c ReWork<\/i>, o kt\u00f3rej mowa, trafi\u0142em na opis ich do\u015bwiadcze\u0144 i podej\u015bcia do feature requests<\/i>.
\nOczywi\u015bcie, na ca\u0142ym \u015bwiecie firmy, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 u\u017cytkownikom przesy\u0142a\u0107 sugestie zmian, zawsze staj\u0105 przed problemem: czy traktowa\u0107 zg\u0142oszenie jako sugesti\u0119 dodania nowej funkcjonalno\u015bci, zmiany istniej\u0105cej, czy zg\u0142oszenie b\u0142\u0119du?<\/p>\n
Feature requests<\/i> przesy\u0142ane s\u0105 dzisiaj za pomoc\u0105 popularnych widget\u00f3w, \u201ewszywanych\u201d w bok ekranu podobnie do widget\u00f3w umo\u017cliwiaj\u0105cych przej\u015bcie do social medi\u00f3w czy otwarcie chatu z konsultantem. S\u0105 wszechobecne \u2013 znajdziemy je nie tylko w systemach IT dost\u0119pnych z chmury, ale tak\u017ce na stronach internetowych.<\/p>\nIm mniej opcji, tym bardziej u\u017cyteczny interfejs?<\/h2>\n
Ze wzgl\u0119du na popularno\u015b\u0107 Basecampa jego tw\u00f3rcy otrzymuj\u0105 co miesi\u0105c ogromn\u0105 ilo\u015b\u0107 propozycji i sugestii ulepsze\u0144. Pochodz\u0105 one od u\u017cytkownik\u00f3w wywodz\u0105cych si\u0119 z r\u00f3\u017cnych kraj\u00f3w i kultur, pracuj\u0105cych nad r\u00f3\u017cnymi typami projekt\u00f3w.<\/p>\n
Wed\u0142ug autor\u00f3w ReWork najwa\u017cniejsze jest ostro\u017cne nastawienie do tego tematu. Pisz\u0105 oni mi\u0119dzy innymi (t\u0142umaczenie w\u0142asne):<\/p>\n
Jednocze\u015bnie, liderzy 37signals wdra\u017caj\u0105 do produktu tylko te sugestie, kt\u00f3re spe\u0142niaj\u0105 \u0142\u0105cznie poni\u017csze dwa kryteria:<\/p>\n
Proste? Proste. Szokuj\u0105ce? Na pewno. \u00a0\u0141atwo pisa\u0107 o tym na blogu, trudniej wdro\u017cy\u0107 w codziennej praktyce projektowej. \ud83d\ude42<\/p>\n
Autorzy ksi\u0105\u017cki nie wspominaj\u0105, jakich dok\u0142adnie u\u017cywaj\u0105 metod do testowania i oceny usability swoich produkt\u00f3w. Ale pom\u00f3c mo\u017ce fakt, \u017ce odnie\u015bli ogromny sukces rynkowy, a ich firma wyceniana jest na setki milion\u00f3w dolar\u00f3w, co ciekawe, zdoby\u0142a t\u0119 pozycj\u0119 dzi\u0119ki ergonomicznemu, intuicyjnemu oprogramowaniu – bez pomocy w postaci zewn\u0119trznego finansowania lub funduszy kapita\u0142owych.<\/p>\n
Czytaj r\u00f3wnie\u017c:<\/strong><\/em> Sprawd\u017a te\u017c:<\/strong><\/p>\n User Experience Design, makiety UX i projekty UI dla sieci hoteli PURO<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201eJak traktowa\u0107 konkretne sugestie u\u017cytkownik\u00f3w dotycz\u0105ce rozwoju funkcjonalno\u015bci interfejsu?\u201d \u2013 to pytanie powraca jak mantra…. Wi\u0119cej
\n„Nowy PORTAL PACJENTA LUX MED ju\u017c dzia\u0142a”<\/a><\/span>
\n„Optymalizacja usability strony internetowej dla DM BO\u015a S.A.”<\/a><\/span><\/p>\n