{"id":3909,"date":"2016-02-04T16:03:38","date_gmt":"2016-02-04T15:03:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.usability-lab.pl\/?p=3909"},"modified":"2020-10-20T12:50:23","modified_gmt":"2020-10-20T10:50:23","slug":"szyte-na-miare-czyli-kilka-slow-o-e-commerce-w-branzy-fashion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.usability-lab.pl\/pl\/szyte-na-miare-czyli-kilka-slow-o-e-commerce-w-branzy-fashion\/","title":{"rendered":""Szyte na miar\u0119", czyli kilka s\u0142\u00f3w o e-commerce w bran\u017cy fashion"},"content":{"rendered":"

W czwartek 28 stycznia br. byli\u015bmy w Warszawie na konferencji „Szyte na miar\u0119”- rozwi\u0105zania dla bran\u017cy fashion. Tematy wyk\u0142ad\u00f3w by\u0142y r\u00f3\u017cnorodne –\u00a0od prawniczych aspekt\u00f3w marketingu w \u015bwiecie mody, przez storytelling marki<\/strong>, po oprogramowania wspieraj\u0105ce marketing marki.\u00a0<\/p>\n

Konferencje otworzy\u0142 wyk\u0142ad Micha\u0142a Kluski o tym, jak zwi\u0119kszy\u0107 mo\u017cliwo\u015bci firmy dzi\u0119ki rozwi\u0105zaniom prawnym. Skupi\u0142 si\u0119 na dw\u00f3ch formach docierania do klienta<\/strong>– pierwsz\u0105 by\u0142 e-mail marketing<\/strong>, a drug\u0105 telemarketin<\/strong>g. Zwr\u00f3ci\u0142 uwag\u0119 na to, jak poprawnie powinny by\u0107 sformu\u0142owane zgody na przetwarzanie danych osobowych\u00a0oraz na przesy\u0142anie informacji handlowych. Podanie przez klienta swojego adresu e-mail\u00a0w wyznaczonej w formularzu rubryce nie jest r\u00f3wnoznaczne\u00a0z wyra\u017ceniem zgody na przetwarzanie jego danych. O czym warto pami\u0119ta\u0107? O tym, \u017ce jedna zgoda ma okre\u015bla\u0107 jeden cel. Innym wyk\u0142adem w tej tematyce\u00a0by\u0142 wyk\u0142ad Magdaleny Miernik dotycz\u0105cy prawa w\u0142asno\u015bci intelektualnej w bran\u017cy modowej.<\/p>\n

W\u015br\u00f3d wielu ciekawych prelekcji najbardziej wyr\u00f3\u017cni\u0142a si\u0119 Joanna Kosman z Answear.com, kt\u00f3ra m\u00f3wi\u0142a o rodzajach narz\u0119dzi wykorzystywanych w bran\u017cy fashion do promocji sklep\u00f3w internetowych. Prelegentka podkre\u015bla\u0142a, \u017ce sklepy internetowe doprowadzi\u0142y do momentu, w kt\u00f3rym prze\u015bcigaj\u0105 si\u0119 – kto da wi\u0119cej i lepiej, np. kt\u00f3ry sklep zaproponuje dostaw\u0119 w 24 godziny, bezp\u0142atn\u0105 infolini\u0119 oraz 50 z\u0142 na pierwsze zakupy, itd. Takie okazje prowadza do tego, \u017ce klient wymaga od ka\u017cdej marki tego samego. To powoduje ujednolicenie si\u0119 bran\u017cy, poniewa\u017c ka\u017cdy sklep tak samo komunikuje si\u0119 ze swoimi klientami. Dodatkowo Joanna Kosman opowiada\u0142a o tym jak wa\u017cne jest sprzedawanie nie produktu, ale marze\u0144. Z tym wi\u0105\u017ce si\u0119 storytelling<\/strong> danej marki. Marka ma opowiada\u0107 bajk\u0119 z mora\u0142em.<\/strong> Taki przekaz ma pokaza\u0107 kim marka jest, jakie s\u0105 jej warto\u015bci i przekonania. To natomiast spowoduje nie tylko wyr\u00f3\u017cnienie si\u0119 na tle konkurencji, ale r\u00f3wnie\u017c uto\u017csamienie si\u0119 okre\u015blonego klienta z okre\u015blon\u0105 mark\u0105. Obecnie aktywno\u015b\u0107 reklamowa online i offline<\/strong> s\u0105 nierozerwalne, przenikalne i trudno definiowalne. Wa\u017cne jest by komunikacja offline wchodzi\u0142a w \u017cycie klienta, \u017ceby marka towarzyszy\u0142a mu w r\u00f3\u017cnych sytuacjach, dostarcza\u0142a r\u00f3\u017cnorodnych emocji. To wszystko, zdaniem prelegentki, doprowadzi do dalszego rozwoju narz\u0119dzi marketingowych.<\/p>\n

Innym ciekawym i zabawnym wyk\u0142adem by\u0142o wyst\u0105pienie Miko\u0142aja Winkiel z Brand 24 dotycz\u0105cy zarz\u0105dzania komunikacj\u0105 w sieci<\/strong> z klientami. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie mo\u017cna nie odpisa\u0107 na wiadomo\u015b\u0107 osoby, kt\u00f3ra chce nawi\u0105za\u0107 kontakt z nasz\u0105 mark\u0105. Nale\u017cy m\u00f3wi\u0107 j\u0119zykiem tej osoby. Dobrym przyk\u0142adem jest AXE czy Volvo:
\n\"Szyte
\n\"Szyte
\nInnym dobrym zabiegiem na wzrost zainteresowania mark\u0105 jest wykorzystanie celebryty w reklamie. Gdy Joanna Krupa wrzuci\u0142a na Instagram zdj\u0119cie w bieli\u017anie firmy Esotiq, rozpoznawalno\u015b\u0107 marki wzros\u0142a o 42%, a 33% os\u00f3b zacz\u0119\u0142o uwa\u017ca\u0107, \u017ce to marka modna i luksusowa. Zdaniem prelegenta social media to jedno z najlepszych narz\u0119dzi do komunikowania si\u0119 z naszymi przysz\u0142ymi klientami, wi\u0119c warto tam istnie\u0107.<\/p>\n

Justyna Dziegie\u0107 – inna z zaproszonych ekspertek m\u00f3wi\u0142a o tym, jak wa\u017cne s\u0105 badania z zakresu User Experience<\/strong> i bada\u0144 marketingowych z wykorzystaniem eye-trackera<\/strong>. Jej zdaniem warto interesowa\u0107 si\u0119 takimi badaniami, poniewa\u017c dzi\u0119ki nim b\u0119dziemy wiedzie\u0107 jak klienci poruszaj\u0105 si\u0119 po naszym sklepie internetowy, jak go budowa\u0107 oraz jakich b\u0142\u0119d\u00f3w nie pope\u0142nia\u0107.<\/p>\n

Warto przypomnie\u0107 wyk\u0142ad Mileny Niebrzydowskiej o wadach i zaletach zwi\u0105zanych z posiadaniem sklepu internetowego. Zdaniem prelegentki zaletami s\u0105: brak konieczno\u015bci osobistego kontaktu, szybko\u015b\u0107 przep\u0142ywu informacji pomi\u0119dzy klientem a mark\u0105, mo\u017cliwo\u015b\u0107 zapisywania potrzebnych informacji, kt\u00f3re p\u00f3\u017aniej mo\u017cna wykorzysta\u0107 przy prowadzeniu bloga. Konsekwencje tych cech to posiadanie lub nabywanie wiedzy o swojej marce. Powody, dla kt\u00f3rych warto mie\u0107 sklep internetowy to: dost\u0119pno\u015b\u0107 oferty przez 24 godziny 7 dni w tygodniu, \u0142atwiejsza ekspansja, rozumiana przez pozyskiwanie nowych klient\u00f3w, zmiana wizerunku marki. Klient zdaniem prelegentki ceni sobie: przejrzysto\u015b\u0107 oferty, czas reakcji i jako\u015b\u0107 us\u0142ug, poczucie indywidualnego traktowania. Jednorazowy klient zdefiniuje nam co nim kieruje, a sta\u0142y- za co ceni sobie sklep. Wadami sklep\u00f3w internetowych dla klienta na pewno s\u0105: brak mo\u017cliwo\u015bci dotkni\u0119cia produktu, r\u00f3\u017cnice w wygl\u0105dzie rzeczywistym i internetowym, koszty dostawy. Prelegentka podkre\u015bla\u0142a, \u017ce dobrze jest si\u0119 wyr\u00f3\u017cnia\u0107, dba\u0107 o zmiany zachowuj\u0105c styl oraz spersonalizowa\u0107 ofert\u0119 o towary indywidualne.<\/p>\n

Ten dzie\u0144 by\u0142 bardzo produktywny. Zainspirowa\u0142 nas do stworzenia raportu o e-commerce<\/strong> w bran\u017cy fashion. B\u0119dziecie mogli go zobaczy\u0107 ju\u017c 8 marca!<\/p>\n

Czytaj wi\u0119cej:<\/em><\/strong>
\n\u201cJak tworzy\u0107 atrakcyjne UI? Cz. 2\u2033<\/span><\/a>
\n\u201cJak tworzy\u0107 atrakcyjne UI? Przypominamy zasady cz.1\u2033<\/a><\/span><\/p>\n

Zobacz r\u00f3wnie\u017c:<\/strong><\/p>\n

Oferta Usability LAB: badania UX, audyty i optymalizacja stron www, UX \/ Product Design<\/a><\/span><\/p>\n

User experience sklep\u00f3w internetowych 2015<\/span><\/a><\/p>\n

User experience w e-commerce 2013<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

W czwartek 28 stycznia br. byli\u015bmy w Warszawie na konferencji „Szyte na miar\u0119”- rozwi\u0105zania dla… Wi\u0119cej→<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":4943,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[155],"tags":[],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\n\n\t\n\t\n\t\n